termes et conditions

FUN FLIGHTS & PRO FLIGHTS

DÉFINITIONS

  • BFSIM désigne Brussels Flight Simulators.
  • Tous les prix sont indiqués en euros, même si le symbole “€” n’est pas affiché pour une raison quelconque.
  • Alors que les événements B2C et privés incluent généralement la TVA, les prix et conditions B2B n’incluent jamais la TVA (21%). Veuillez vérifier attentivement les détails fournis dans les courriels, les offres, les devis ou sur le site web.
  • Les sessions de simulateur de vol sont désignées par les termes “session(s)” ou “session(s) de vol”.
  • Une session “Fun Flight” est une session de simulateur de vol destinée à des personnes non professionnelles.
  • Une session “Pro Flight” est une session de simulateur de vol destinée aux pilotes ou aux élèves-pilotes.
  • Les vouchers, les cartes d’embarquement, les bons-cadeaux et les coupons proposés par des tiers sont tous désignés par le terme “voucher(s)”.
  • Les Team Buildings, les événements de lancement de produits et tout autre événement privé ou d’entreprise seront désignés par le terme “événement(s)”.

RÈGLES GÉNÉRALES

GENERAL
  • Les simulateurs de vol BFSIM offrent un haut niveau de fiabilité, avec un comportement précis des systèmes, des modèles de vol, etc. Ils constituent d’excellents outils pour la formation aux procédures, la formation à la navigation et la préparation à l’évaluation des pilotes.
  • Bien que les simulateurs de vol BFSIM ne soient pas certifiés par l’EASA ou toute autre autorité aéronautique, ils sont conformes à la plupart des normes de formation et des réglementations gouvernementales.
  • Les simulateurs de vol BFSIM peuvent être utilisés par des pilotes, des élèves-pilotes ou même des personnes du grand public ayant peu ou pas de connaissances en matière d’aviation.
  • Toutes les sessions sur les simulateurs de vol BFSIM incluent la présence d’un opérateur ou d’un instructeur. Ils ne peuvent jamais être utilisés sans surveillance par des personnes non autorisées par BFSIM.
  • AGE MINIMUM : L’âge minimum recommandé est de 10 ans, mais 12 ans est préférable. Les enfants de moins de 1,35 m risquent de ne pas avoir une vue confortable sur l’extérieur lorsqu’ils sont assis dans le siège du pilote. Pour les enfants de moins de 13 ans, une surveillance parentale est requise.
  • Il n’y a pas d’âge maximum, mais l’accès aux simulateurs nécessite un minimum de mobilité. En cas de doute, veuillez nous contacter à l’adresse simcontact@bfsim.com.
  • L’accès aux simulateurs de vol vous sera refusé si, à notre avis raisonnable, vous semblez être sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou si vous êtes physiquement incapable d’utiliser le simulateur. Dans ce cas, votre session sera annulée sans remboursement.
  • Si la durée de votre session est écourtée en raison de l’une de vos actions, y compris, mais sans s’y limiter, une arrivée tardive, des demandes de pauses toilettes, une maladie ou des restrictions physiques lors de l’utilisation du simulateur, vous n’aurez droit à aucune compensation ni à aucun remboursement.
  • Si le simulateur de vol connaît des problèmes techniques qui réduisent la qualité ou la durée de votre session, vous recevrez une compensation appropriée convenue entre nous. Cette compensation peut prendre la forme d’une prolongation du temps de vol ou d’une reprogrammation de votre session. Toutes les compensations seront accordées conformément aux lois locales en vigueur.
  • Comme condition de votre achat (ou de l’utilisation du bon) et de votre accord pour utiliser les simulateurs BFSIM, vous acceptez de libérer et d’indemniser BFSIM, ses employés, agents et contractants de toute action, réclamation, demande, perte, dommage, coût et dépense de toute nature qu’ils pourraient encourir à la suite de votre utilisation du simulateur de vol.
  • Sachez que l’utilisation d’un simulateur de vol peut avoir des effets secondaires qui varient d’une personne à l’autre. Il est de votre seule responsabilité de déterminer si vous êtes physiquement capable d’utiliser le simulateur.
  • Les simulateurs BFSIM reproduisent les postes de pilotage des avions et nécessitent une certaine mobilité physique pour entrer et sortir, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde. En outre, le système visuel est un écran LCD à projection de données fonctionnant à 60 Hz. Si vous avez des inquiétudes concernant des limitations physiques qui pourraient affecter votre expérience, veuillez nous consulter avant votre session.
  • Les animaux ne sont pas autorisés dans les simulateurs ni dans les zones accessibles au public.
ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ
  • BFSIM n’est pas responsable des accidents, blessures ou dommages survenus avant, pendant ou après l’utilisation des simulateurs, sauf dans les cas où la négligence de BFSIM peut être prouvée. Les participants reconnaissent et acceptent qu’ils utilisent nos simulateurs et installations à leurs propres risques.. Nous recommandons aux personnes de vérifier leur couverture d’assurance personnelle avant d’utiliser nos services, en particulier en cas de problèmes de santé ou de mobilité. BFSIM décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages causés par une mauvaise utilisation des simulateurs ou par le non-respect des instructions fournies par notre personnel.
CONFIDENTIALITÉ POUR LES ÉVÉNEMENTS B2B
  • Pour tous les événements B2B, y compris, mais sans s’y limiter, les lancements de produits, le team building ou d’autres événements privés d’entreprise, BFSIM garantit que toute information propriétaire ou confidentielle partagée pendant l’événement sera traitée avec la plus grande discrétion et la plus grande confidentialité. BFSIM s’engage à protéger les informations commerciales sensibles et à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement préalable. Les clients sont encouragés à informer BFSIM à l’avance si des mesures spécifiques doivent être prises pour protéger leurs informations confidentielles pendant l’événement.
COMPORTEMENT DU PARTICIPANT
  • Tous les participants sont tenus de respecter les installations, le personnel et les autres participants à tout moment. Les comportements inappropriés, y compris, mais sans s’y limiter, les comportements perturbateurs, le manque de respect envers le personnel ou les autres participants, ou les dommages causés à l’équipement, ne seront pas tolérés. BFSIM se réserve le droit de renvoyer tout participant qui ne respecte pas ces règles, sans compensation ni remboursement. En outre, les participants qui sont sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qui semblent physiquement inaptes à l’expérience de simulation, peuvent se voir refuser l’accès, et leur session peut être annulée sans remboursement.
BOOKINGS
  • Les réservations peuvent être reportées gratuitement jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.
  • Pour être valable, la demande de remboursement d’une réservation doit être faite au moins 48 heures à l’avance pour être prise en compte. Des frais seront appliqués en fonction de l’heure de la demande :
    • Plus d’un mois avant la session : 5% de frais
    • Entre 2 semaines et 1 mois : 15% de frais
    • Entre 1 semaine et 2 semaines : 25% de frais
    • Entre 48 heures et 1 semaine : 50% de frais
    • Moins de 48 heures : pas de remboursement possible.
  • Les réservations payées avec des chèques-cadeaux ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
  • En cas d’absence, la session sera annulée.
  • En cas d’arrivée tardive, votre session sera écourtée afin de ne pas affecter les sessions suivantes.
  • Dans des cas exceptionnels de force majeure (tels que pandémies, pannes majeures, grèves nationales, coupures d’électricité, etc. ), un rendez-vous peut être reporté. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué ; BFSIM proposera les meilleures options possibles pour reporter le rendez-vous.
BONS / COUPONS CADEAUX ÉMIS DIRECTEMENT PAR BRUSSELS FLIGHT SIMULATORS
  • Par “bon”, nous entendons toutes les cartes-cadeaux, coupons ou bons achetés pour être échangés contre des réservations.
  • Les bons émis par Brussels Flight Simulators ont une durée de validité d’un an, pendant laquelle ils peuvent être échangés. Il est toutefois possible de réserver une session pour une date ultérieure ; la session elle-même n’est pas soumise à l’expiration du bon, seul l’échange du bon est limité à la période de validité d’un an.
  • La validité du bon peut être prolongée d’un an pour une somme modique (contactez-nous avec le code de votre bon pour connaître le coût).
  • Les bons sont protégés contre toute augmentation de prix pendant leur période de validité.
  • Les bons peuvent être utilisés pour n’importe quel simulateur autre que celui sélectionné à l’origine. Si le prix de la nouvelle session est plus élevé, vous devrez payer la différence au moment du paiement. En revanche, si le prix de la nouvelle session est inférieur, aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour la valeur restante.
  • Les bons n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
  • Les vouchers ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou réductions.
  • Les demandes de remboursement effectuées dans les 14 jours suivant un achat en ligne donneront lieu à des frais administratifs de 15 % du prix d’achat, avec un minimum de 15 euros. Après 14 jours à compter de la date d’achat, aucun remboursement ne sera accordé. Une demande de remboursement d’un bon ne peut être faite que par l’acheteur original, et seulement si le bon a été acheté directement auprès de Brussels Flight Simulators, soit via le site web officiel, soit en personne au bureau.
VOUCHERS ÉMIS PAR DES PARTENAIRES OU DES TIERS
  • Les mêmes règles s’appliquent à ces bons, sauf que la BFSIM n’a aucun contrôle sur les dates d’expiration, les remboursements ou les conditions spécifiques fixées par des tiers.
TEAM BUILDINGS & EVENTS
  • Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer la réservation d’un événement.
  • Les 50% restants doivent être payés au moins 7 jours avant l’événement.
  • Si le client annule plus de 21 jours avant l’événement, un remboursement peut être demandé, mais des frais administratifs de 15 % du prix total seront appliqués.
  • Si le client annule entre 7 et 21 jours avant l’événement, l’acompte de 50% ne sera pas remboursé.
  • Si le client annule entre 3 et 7 jours avant l’événement, 75% du prix total est dû.
  • Si le client annule moins de 3 jours avant l’événement, 100% du prix total est dû.
  • La date et/ou l’heure de votre événement peuvent être modifiées jusqu’à 7 jours avant l’événement prévu.
  • Aucune modification majeure de la date et/ou de l’heure ne sera autorisée dans les 7 jours précédant l’événement.
  • Si l’événement doit être annulé pour des raisons de force majeure (telles que des fermetures sanitaires imposées, des coupures d’électricité généralisées, des pannes de matériel, des guerres, des émeutes, des tremblements de terre ou des conditions météorologiques extraordinaires), le client sera intégralement remboursé. Toutefois, aucune indemnité supplémentaire ne peut être réclamée dans ce cas.
  • Il est interdit de manger ou de boire à l’intérieur des simulateurs de vol.
  • L’accès aux simulateurs de vol sera refusé si, à notre avis raisonnable, vous semblez être sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou si vous êtes physiquement incapable d’utiliser le simulateur. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Si la durée de votre événement est écourtée en raison de vos actions, telles qu’une arrivée tardive, aucune compensation ou remboursement ne sera offert.
  • Si des problèmes techniques surviennent avec le simulateur de vol et réduisent la qualité ou la durée de votre session, une compensation appropriée sera fournie comme convenu. Il peut s’agir d’une prolongation du temps de vol ou d’une reprogrammation de l’événement. Toutes les compensations seront conformes aux lois locales en vigueur.
  • Comme condition de votre événement et de votre accord pour utiliser les installations de BFSIM, vous acceptez de libérer et d’indemniser BFSIM, ses employés, agents et entrepreneurs de toute réclamation, perte, dommage ou dépense qu’ils pourraient encourir en raison de votre utilisation des installations de BFSIM.
  • Vous reconnaissez que l’utilisation d’un simulateur de vol peut parfois entraîner des effets secondaires qui varient d’un individu à l’autre. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que tous les participants sont physiquement capables d’utiliser le simulateur de vol.
  • Les simulateurs de vol BFSIM reproduisent les postes de pilotage des avions et nécessitent un certain degré de mobilité physique pour entrer et sortir, ce qui peut ne pas convenir à tous. En outre, le système visuel est une projection de données LCD fonctionnant à 60 Hz. Veuillez nous contacter avant votre événement si vous ou l’un des participants avez des inquiétudes concernant des limitations physiques qui pourraient affecter l’expérience.