FUN FLIGHTS & PRO FLIGHTS
DEFINITIES
- BFSIM verwijst naar Brussels Flight Simulators.
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, ook als het symbool “€” om een of andere reden niet wordt weergegeven.
- B2C-prijzen en prijzen voor privé-evenementen zijn doorgaans inclusief btw; B2B-prijzen en -voorwaarden zijn altijd exclusief btw (21%). Controleer aandachtig de details in e-mails, aanbiedingen, offertes of op de website.
- Vluchtsimulatorsessies worden hierna “sessie(s)” of “vluchtsessie(s)” genoemd.
- Een “Fun Flight”-sessie is een vluchtsimulatorsessie voor niet-professionelen.
- Een “Pro Flight”-sessie is een vluchtsimulatorsessie voor piloten of leerling-piloten.
- Vouchers, boarding passes, cadeaubonnen of coupons van derden worden allemaal “vouchers” genoemd.
- Teambuildings, productlanceringen en alle andere privé- of bedrijfsevenementen worden “evenement(en)” genoemd.
ALGEMENE REGELS
ALGEMEEN
- De vluchtsimulatoren van BFSIM bieden een hoge betrouwbaarheid, met een nauwkeurig systeemgedrag, realistische vluchtmodellen en meer. Ze zijn uitstekende hulpmiddelen voor proceduretraining, navigatietraining en de voorbereiding op pilootassessments.
- Hoewel de BFSIM-simulatoren niet gecertificeerd zijn door EASA of een andere luchtvaartautoriteit, voldoen ze aan de meeste opleidingsnormen en overheidsvoorschriften.
- De BFSIM-simulatoren kunnen worden gebruikt door piloten, leerling-piloten of leden van het grote publiek met weinig of geen luchtvaartkennis.
- Bij elke sessie op de BFSIM-simulatoren is een operator of instructeur aanwezig. De simulatoren mogen nooit zonder toezicht worden gebruikt door personen die niet door BFSIM zijn gemachtigd.
- MINIMUMLEEFTIJD: de aanbevolen minimumleeftijd is 10 jaar, bij voorkeur 12 jaar. Kinderen kleiner dan 1,35 m hebben mogelijk geen comfortabel zicht naar buiten vanuit de pilootstoel. Voor kinderen jonger dan 13 jaar is ouderlijk toezicht vereist.
- Er is geen maximumleeftijd, maar de toegang tot de simulatoren vereist een minimale mobiliteit. Bij twijfel kunt u ons contacteren via simcontact@bfsim.com.
- De toegang tot de simulatoren wordt u geweigerd indien u, naar ons redelijk oordeel, onder invloed van alcohol of drugs lijkt te zijn of fysiek niet in staat bent de simulator te gebruiken. In dat geval wordt uw sessie geannuleerd zonder terugbetaling.
- Als de duur van uw sessie wordt ingekort door uw eigen toedoen, inclusief maar niet beperkt tot laattijdige aankomst, toiletpauzes, onwel worden of fysieke beperkingen tijdens het gebruik van de simulator, hebt u geen recht op compensatie of terugbetaling.
- Als de simulator technische problemen ondervindt die de kwaliteit of de duur van uw sessie verminderen, ontvangt u een passende compensatie die in onderling overleg wordt bepaald. Dit kan de vorm aannemen van extra vliegtijd of een nieuwe datum voor uw sessie. Elke compensatie wordt toegekend in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving.
- Als voorwaarde voor uw aankoop (of het gebruik van een voucher) en uw akkoord om de BFSIM-simulatoren te gebruiken, gaat u ermee akkoord BFSIM, haar werknemers, agenten en onderaannemers te vrijwaren tegen alle vorderingen, eisen, verliezen, schade, kosten en uitgaven van welke aard ook die voortvloeien uit uw gebruik van de vluchtsimulator.
- Houd er rekening mee dat het gebruik van een vluchtsimulator neveneffecten kan hebben die van persoon tot persoon verschillen. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om te bepalen of u fysiek in staat bent de simulator te gebruiken.
- De BFSIM-simulatoren zijn replica’s van cockpits en vereisen een zekere mobiliteit om in en uit te stappen, wat niet voor iedereen geschikt is. Het visuele systeem is bovendien een LCD-projectie die op 60 Hz werkt. Als u zich zorgen maakt over een fysieke beperking die uw ervaring kan beïnvloeden, neem dan vóór uw sessie contact met ons op.
- Huisdieren en andere dieren zijn niet toegelaten in het gebouw of in de simulatoren.
VERZEKERING EN AANSPRAKELIJKHEID
- BFSIM is niet aansprakelijk voor ongevallen, lichamelijke letsels of schade die zich voordoen vóór, tijdens of na het gebruik van de simulatoren, behalve wanneer nalatigheid van BFSIM wordt bewezen. Door onze simulatoren en faciliteiten te gebruiken, erkennen en aanvaarden de deelnemers dat zij dit op eigen risico doen. Wij raden aan uw persoonlijke verzekeringsdekking na te kijken vóór het gebruik van onze diensten, vooral bij gezondheids- of mobiliteitsproblemen. BFSIM wijst elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de simulatoren of het niet naleven van de instructies van ons personeel.
VERTROUWELIJKHEID BIJ B2B-EVENEMENTEN
- Voor alle B2B-evenementen, inclusief maar niet beperkt tot productlanceringen, teambuildings of andere privé-bedrijfsevenementen, garandeert BFSIM dat alle vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie die tijdens het evenement wordt gedeeld, met de grootste discretie wordt behandeld. BFSIM verbindt zich ertoe gevoelige bedrijfsinformatie te beschermen en niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande toestemming. Klanten worden verzocht ons vooraf te informeren indien specifieke maatregelen nodig zijn om hun vertrouwelijke informatie tijdens het evenement te beschermen.
GEDRAG VAN DE DEELNEMERS
- Alle deelnemers worden geacht te allen tijde de faciliteiten, het personeel en de andere deelnemers te respecteren. Ongepast gedrag, inclusief maar niet beperkt tot storend gedrag, gebrek aan respect voor het personeel of andere deelnemers, of beschadiging van het materiaal, wordt niet getolereerd. BFSIM behoudt zich het recht voor elke deelnemer die deze regels niet naleeft te verwijderen, zonder compensatie of terugbetaling. Deelnemers die onder invloed van alcohol of drugs zijn, of die fysiek ongeschikt lijken voor de simulatie-ervaring, kan bovendien de toegang worden geweigerd en hun sessie kan vervallen zonder terugbetaling.
BOEKINGEN
-
Verplaatsingsbeleid
Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden vragen hun sessie te verplaatsen. Er geldt een verplaatsingsvergoeding afhankelijk van hoe lang op voorhand de wijziging wordt aangevraagd. De toepasselijke kosten zijn:-
Meer dan 7 dagen vóór de geplande sessie → Geen kosten
-
Tussen 3 en 7 dagen vooraf → 15% kosten
-
Tussen 48 en 72 uur vooraf → 25% kosten
-
Tussen 24 en 48 uur vooraf → 50% kosten
-
Minder dan 24 uur vooraf → geen verplaatsing mogelijk
Een verplaatsing is niet gegarandeerd en is afhankelijk van de beschikbaarheid. De kosten worden berekend op basis van de oorspronkelijke sessieprijs. Klanten kunnen hun sessie rechtstreeks op onze website verplaatsen: zie Mijn account > Boekingen.
-
-
Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden de terugbetaling van hun sessie vragen. Er geldt een annuleringsvergoeding afhankelijk van hoe lang op voorhand de aanvraag wordt ingediend. De toepasselijke kosten zijn:-
Meer dan 15 dagen vóór de geplande sessie → Geen kosten
-
Tussen 7 en 15 dagen vooraf → 15% kosten
-
Tussen 3 en 7 dagen vooraf → 25% kosten
-
Tussen 48 en 72 uur vooraf → 50% kosten
-
Tussen 24 en 48 uur vooraf → 75% kosten
-
Minder dan 24 uur vooraf → geen terugbetaling mogelijk
Kosten en terugbetalingen worden berekend op basis van de oorspronkelijke sessieprijs. Alle terugbetalingsaanvragen moeten per e-mail worden ingediend via simcontact@bfsim.com.
-
- Bedenktermijn Er zijn geen annulerings- of verplaatsingskosten verschuldigd als de aanvraag wordt ingediend binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling — niet de sessiedatum, maar het moment waarop uw boeking op onze website werd bevestigd.
- Boekingen betaald met cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Bij een “no-show” vervalt de sessie.
- Bij laattijdige aankomst wordt uw sessie ingekort om de volgende sessies niet te verstoren.
- In uitzonderlijke gevallen van overmacht (zoals pandemieën, grote storingen, nationale stakingen, stroomonderbrekingen, enz.) kan een afspraak worden verplaatst. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats; BFSIM biedt de best mogelijke opties aan om de afspraak te verplaatsen.
VOUCHERS / CADEAUBONNEN RECHTSTREEKS UITGEGEVEN DOOR BRUSSELS FLIGHT SIMULATORS
- Met “voucher” bedoelen we alle cadeaukaarten, coupons of bonnen die worden gekocht om in te wisselen voor een boeking.
- Vouchers uitgegeven door Brussels Flight Simulators zijn 1 jaar geldig; binnen die periode kunnen ze worden ingewisseld. Het is echter mogelijk een sessie op een latere datum te boeken: alleen het inwisselen van de voucher is beperkt tot de geldigheidsperiode van 1 jaar, niet de sessie zelf.
- De geldigheid van een voucher kan met 1 jaar worden verlengd tegen een kleine vergoeding (contacteer ons met uw vouchercode om de kostprijs te kennen). Na de initiële beschermingsperiode van één jaar moet de gebruiker, als de prijs van de bijbehorende sessie is gestegen, minstens het prijsverschil bijbetalen.
- Vouchers zijn beschermd tegen prijsstijgingen tijdens hun geldigheidsperiode.
- Vouchers kunnen worden gebruikt voor een andere simulator dan de oorspronkelijk gekozen simulator. Als de nieuwe sessie duurder is, betaalt u het verschil bij het afrekenen. Als de nieuwe sessie goedkoper is, wordt de resterende waarde niet terugbetaald of gecrediteerd.
- Vouchers vermelden geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten.
- Vouchers kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of kortingen.
- Terugbetalingsaanvragen binnen 14 dagen na een online aankoop zijn onderworpen aan administratiekosten van 15% van de aankoopprijs, met een minimum van € 15. Na 14 dagen vanaf de aankoopdatum wordt geen terugbetaling meer toegekend. Een terugbetaling van een voucher kan alleen worden aangevraagd door de oorspronkelijke koper, en alleen als de voucher rechtstreeks bij Brussels Flight Simulators werd gekocht, via de officiële website of ter plaatse.
TEAMBUILDINGS & EVENEMENTEN
Boeking en betaling- Offertes zijn 30 dagen geldig en, in elk geval, uiterlijk tot 7 kalenderdagen vóór de datum van het evenement. De boeking is bevestigd na ontvangst van het schriftelijk akkoord van de klant en de betaling van het voorschot.
- Een voorschot van 50% is vereist om een evenementboeking te bevestigen.
- Het saldo moet uiterlijk op de dag van het evenement worden betaald.
- Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten (wet van 2 augustus 2002).
- Als de klant meer dan 14 kalenderdagen vóór het evenement annuleert, kan het reeds betaalde bedrag worden terugbetaald, onder aftrek van administratiekosten van 5% van de totale prijs van het evenement.
- Als de klant tussen 8 en 14 kalenderdagen vóór het evenement annuleert, is 50% van de totale prijs van het evenement verschuldigd.
- Als de klant tussen 4 en 7 kalenderdagen vóór het evenement annuleert, is 75% van de totale prijs van het evenement verschuldigd.
- Als de klant 3 kalenderdagen of minder vóór het evenement annuleert, is 100% van de totale prijs van het evenement verschuldigd.
- Een wijziging van de datum en/of het uur van het evenement kan worden aangevraagd tot 7 kalenderdagen vóór de geplande datum, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
- Binnen 7 kalenderdagen vóór de geplande datum wordt geen ingrijpende wijziging van datum en/of uur meer aanvaard.
- Als de duur van het evenement wordt ingekort door toedoen van de klant, inclusief laattijdige aankomst, wordt geen compensatie of terugbetaling aangeboden.
- Als BFSIM het evenement moet annuleren om redenen die haar toerekenbaar zijn, kan de klant kiezen tussen het verplaatsen van het evenement of de volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
- Als het evenement moet worden geannuleerd wegens overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals opgelegde sanitaire sluitingen, grootschalige stroomonderbrekingen, een ernstig defect aan de uitrusting, oorlog, rellen, aardbevingen of uitzonderlijke weersomstandigheden, ontvangt de klant een volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen. In die gevallen kan geen bijkomende schadevergoeding worden gevorderd.
- Als technische problemen met een vluchtsimulator de kwaliteit of de duur van de sessie verminderen, wordt een passende compensatie aangeboden. Dit kan bestaan uit extra vliegtijd, het verplaatsen van een deel van het evenement of een andere geschikte oplossing in overleg met de klant, in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving.
- Eten of drinken in de vluchtsimulatoren is strikt verboden.
- De toegang tot de vluchtsimulatoren kan worden geweigerd indien een deelnemer, naar ons redelijk oordeel, onder invloed van alcohol of drugs lijkt te zijn of fysiek niet in staat is de simulator veilig te gebruiken. In dat geval wordt geen terugbetaling toegekend.
- De klant is ervoor verantwoordelijk dat alle deelnemers de veiligheidsinstructies van het BFSIM-personeel vóór en tijdens de activiteit naleven.
- BFSIM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of letsel als gevolg van het niet naleven van de veiligheidsinstructies, ongepast gedrag of onjuist gebruik van de faciliteiten door een deelnemer.
- De klant erkent dat het gebruik van een vluchtsimulator neveneffecten kan veroorzaken die van persoon tot persoon verschillen, zoals duizeligheid, bewegingsongemak of visuele vermoeidheid.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant ervoor te zorgen dat alle deelnemers fysiek in staat zijn aan de activiteit deel te nemen.
- De BFSIM-simulatoren zijn replica’s van cockpits en vereisen een zekere mobiliteit om veilig in en uit te stappen en ze te gebruiken. Ze zijn daarom mogelijk niet voor iedereen geschikt.
- Het visuele systeem gebruikt LCD-projectie op 60 Hz. Neem vóór het evenement contact met ons op als een deelnemer specifieke toegankelijkheidsbehoeften, fysieke beperkingen of bezorgdheden heeft die de ervaring kunnen beïnvloeden.
- De aansprakelijkheid van BFSIM is beperkt tot schade die voortvloeit uit een bewezen fout en kan het totale bedrag van het evenement niet overschrijden, behoudens opzet of zware fout.
- Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant.
- In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de bijzondere voorwaarden van een offerte, hebben de bijzondere voorwaarden van de offerte voorrang.