algemene voorwaarden

FUN FLIGHTS & PRO FLIGHTS

DEFINITIES

BFSIM verwijst naar Brussels Flight Simulators.
Alle prijzen zijn vermeld in euro, zelfs als het symbool “€” om wat voor reden dan ook niet wordt weergegeven.
Terwijl B2C en privé-evenementen doorgaans meestal inclusief btw zijn, zijn B2B-prijzen en -voorwaarden nooit inclusief btw (21%). Controleer zorgvuldig de gegevens in e-mails, offertes, aanbiedingen of op de website.
Vluchtsimulatorsessie(s) worden aangeduid als “sessie(s)” of “vluchtsessie(s)”.
Een “Fun Flight”-sessie verwijst naar een vluchtsimulatorsessie voor niet-professionele personen.
Een “Pro Flight”-sessie verwijst naar een vluchtsimulatorsessie voor piloten of student-piloten.
Vouchers, instapkaarten, cadeaubonnen of coupons van derden worden allemaal aangeduid als “vouchers”.
Teambuildings, productlanceringen en alle andere privé- of bedrijfsevenementen worden allemaal aangeduid als “evenement(en)”.

ALGEMENE REGELS

ALGEMEEN

BFSIM vluchtsimulatoren bieden een hoge mate van betrouwbaarheid, met nauwkeurig systeemgedrag, vluchtmodellen en meer. Ze dienen als uitstekende hulpmiddelen voor proceduretraining, navigatietraining en voorbereiding op pilootbeoordelingen.
Hoewel de vluchtsimulatoren van BFSIM niet zijn gecertificeerd door EASA of een andere luchtvaartautoriteit, voldoen ze aan de meeste trainingsnormen en overheidsvoorschriften.
De vluchtsimulatoren van BFSIM kunnen worden gebruikt door piloten, student-piloten of zelfs door het grote publiek met weinig tot geen luchtvaartkennis.
Alle sessies op BFSIM vluchtsimulatoren omvatten de aanwezigheid van een operator of instructeur. Ze mogen nooit zonder toezicht worden gebruikt door personen die niet door BFSIM zijn geautoriseerd.
MINIMUM LEEFTIJD: De aanbevolen minimumleeftijd is 10 jaar, maar 12 jaar heeft de voorkeur. Kinderen die kleiner zijn dan 1,35 m hebben mogelijk geen comfortabel zicht naar buiten als ze in de pilotenstoel zitten. Voor kinderen jonger dan 13 jaar is ouderlijk toezicht vereist.
Er is geen maximumleeftijd, maar toegang tot de simulators vereist een minimum aan mobiliteit. Als je twijfelt, neem dan contact met ons op via simcontact@bfsim.com.
U wordt de toegang tot de vluchtsimulators geweigerd als u, naar onze redelijke mening, onder invloed van alcohol of drugs lijkt te zijn, of fysiek niet in staat bent om de simulator te gebruiken. In dergelijke gevallen wordt uw sessie geannuleerd zonder restitutie.
Als de duur van je sessie wordt ingekort door toedoen van jezelf, inclusief maar niet beperkt tot te laat komen, verzoeken om toiletpauzes, ziekte of fysieke beperkingen tijdens het gebruik van de simulator, heb je geen recht op compensatie of terugbetaling.
Als de Flight Simulator technische problemen ondervindt die de kwaliteit of duur van uw sessie verminderen, ontvangt u een passende compensatie zoals tussen ons is overeengekomen. Deze compensatie kan de vorm aannemen van een verlengde vliegtijd of een verschuiving van uw sessie. Alle compensatie zal worden verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving.
Als voorwaarde voor je aankoop (of het gebruik van een voucher) en je akkoord gaat met het gebruik van de BFSIM-simulatoren, stem je ermee in BFSIM, haar werknemers, agenten en aannemers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle acties, claims, eisen, verliezen, schade, kosten en uitgaven van welke aard dan ook die zij kunnen oplopen als gevolg van je gebruik van de vluchtsimulator.
Houd er rekening mee dat het gebruik van een vluchtsimulator bijwerkingen kan hebben die van persoon tot persoon verschillen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te bepalen of u lichamelijk in staat bent om de simulator te gebruiken.
De BFSIM simulators bootsen de cockpit van een vliegtuig na en vereisen een zekere mate van fysieke mobiliteit bij het betreden en verlaten van de cockpit, wat misschien niet voor iedereen geschikt is. Daarnaast is het visuele systeem een LCD data geprojecteerd beeld dat draait op 60 Hz. Als u zich zorgen maakt over lichamelijke beperkingen die uw ervaring kunnen beïnvloeden, neem dan vóór uw sessie contact met ons op.
Huisdieren en andere dieren zijn niet toegestaan in het gebouw of in de simulatoren.

VERZEKERING EN AANSPRAKELIJKHEID

BFSIM is niet verantwoordelijk voor ongelukken, persoonlijk letsel of schade die zich voor, tijdens of na het gebruik van de simulatoren voordoen, behalve in gevallen waarin nalatigheid van de kant van BFSIM kan worden aangetoond. Door gebruik te maken van onze simulatoren en faciliteiten, erkennen en accepteren deelnemers dat ze dit op eigen risico doen. We raden mensen aan hun persoonlijke verzekeringsdekking te controleren voordat ze gebruik maken van onze diensten, vooral in het geval van gezondheidsproblemen of mobiliteitsproblemen. BFSIM wijst elke aansprakelijkheid af voor verliezen of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de simulatoren of het niet opvolgen van de instructies van onze medewerkers.

VERTROUWELIJKHEID VOOR B2B-EVENEMENTEN

Voor alle B2B-evenementen, inclusief maar niet beperkt tot productlanceringen, teambuilding of andere besloten bedrijfsevenementen, garandeert BFSIM dat alle eigendoms- of vertrouwelijke informatie die tijdens het evenement wordt gedeeld, met de grootst mogelijke discretie en vertrouwelijkheid zal worden behandeld. BFSIM verplicht zich tot het beschermen van gevoelige bedrijfsinformatie en zal deze niet zonder voorafgaande toestemming aan derden bekendmaken. Klanten worden aangemoedigd om BFSIM van tevoren te informeren als er specifieke maatregelen moeten worden genomen om hun vertrouwelijke informatie tijdens het evenement te beschermen.

GEDRAG VAN DEELNEMERS

Van alle deelnemers wordt verwacht dat ze de faciliteiten, het personeel en andere deelnemers te allen tijde respecteren. Ongepast gedrag, inclusief maar niet beperkt tot storend gedrag, gebrek aan respect voor personeel of andere deelnemers, of schade aan apparatuur, wordt niet getolereerd. BFSIM behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich niet aan deze regels houden te verwijderen, zonder enige compensatie of restitutie. Bovendien kan deelnemers die onder invloed zijn van alcohol of drugs, of die fysiek ongeschikt lijken voor de simulatie-ervaring, de toegang worden geweigerd en hun sessie kan zonder restitutie worden geannuleerd.

BOEKINGEN

Beleid voor herplanning
Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden verzoeken om hun sessie te verzetten. Er worden kosten voor herplanning in rekening gebracht, afhankelijk van hoe ver van tevoren de wijziging wordt aangevraagd. De toepasselijke kosten zijn als volgt:
- Meer dan 7 dagen voor de geplande sessie → Geen kosten
- Tussen 3 en 7 dagen van tevoren → 15% kosten
- Tussen 48 en 72 uur van tevoren → 25% kosten
- Tussen 24 en 48 uur van tevoren → 50% kosten
- Minder dan 24 uur van tevoren → herplannen is niet mogelijk
Herplanning is niet gegarandeerd en is afhankelijk van beschikbaarheid. Kosten worden berekend op basis van de oorspronkelijke prijs van de sessie. Klanten kunnen hun sessie rechtstreeks op onze website verzetten: ga naar Mijn account > Boekingen.
Annulerings- en restitutiebeleid
Klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden een terugbetaling van hun sessie aanvragen. Er worden annuleringskosten in rekening gebracht, afhankelijk van hoe ver van tevoren het verzoek wordt ingediend. De toepasselijke kosten zijn als volgt:
- Meer dan 15 dagen voor de geplande sessie → Geen kosten
- Tussen 7 en 15 dagen van tevoren → 15% kosten
- Tussen 3 en 7 dagen van tevoren → 25% kosten
- Tussen 48 en 72 uur van tevoren → 50% kosten
- Tussen 24 en 48 uur van tevoren → 75% kosten
- Minder dan 24 uur van tevoren → geen terugbetaling mogelijk
Kosten en terugbetalingen worden berekend op basis van de oorspronkelijke prijs van de sessie. Alle verzoeken tot terugbetaling moeten per e-mail worden ingediend bij simcontact@bfsim.com.
Bedenktijd Er zijn geen annulerings- of herplanningskosten van toepassing als het verzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wordt gedaan — niet de sessiedatum, maar het moment waarop je boeking op onze website werd bevestigd.
Boekingen die met cadeaubonnen zijn betaald, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
In het geval van een “no show” komt de sessie te vervallen.
In het geval van een late aankomst wordt je sessie ingekort om te voorkomen dat volgende sessies worden beïnvloed.
In uitzonderlijke gevallen van overmacht (zoals pandemieën, grote storingen, nationale stakingen, stroomstoringen, enz. In dergelijke gevallen vindt geen terugbetaling of vergoeding plaats; BFSIM zal de best mogelijke opties aanbieden om de afspraak te verzetten.

VOUCHERS / CADEAUBONNEN RECHTSTREEKS UITGEGEVEN DOOR BRUSSELS FLIGHT SIMULATORS

Met “Voucher” bedoelen we alle cadeaubonnen, coupons of vouchers die zijn gekocht om te worden ingewisseld voor boekingen.
Vouchers uitgegeven door Brussels Flight Simulators zijn 1 jaar geldig en kunnen in die periode ingewisseld worden. Het is echter mogelijk om een sessie te boeken voor een latere datum; de sessie zelf is niet onderhevig aan de vervaldatum van de voucher, alleen het inwisselen van de voucher is beperkt tot de geldigheidsperiode van 1 jaar.
De geldigheid van een voucher kan met 1 jaar worden verlengd tegen een kleine vergoeding (neem contact met ons op met je vouchercode om naar de kosten te informeren). Na de initiële beschermingsperiode van een jaar moet de gebruiker, als de prijs van de bijbehorende sessie is gestegen, in ieder geval het prijsverschil dekken.
Vouchers zijn beschermd tegen prijsverhogingen tijdens hun geldigheidsduur.
Vouchers kunnen worden gebruikt voor elke andere simulator dan de oorspronkelijk geselecteerde. Als de nieuwe sessie hoger geprijsd is, moet je het verschil bij de kassa betalen. Als de nieuwe sessie echter lager geprijsd is, wordt het resterende bedrag niet terugbetaald of gecrediteerd.
Vouchers tonen geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Vouchers kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promoties of kortingen.
Voor restitutieaanvragen binnen 14 dagen na een online aankoop worden administratiekosten in rekening gebracht van 15% van het aankoopbedrag, met een minimum van €15. Na 14 dagen na de aankoopdatum wordt geen restitutie meer verleend. Een verzoek om terugbetaling van een voucher kan alleen worden gedaan door de oorspronkelijke koper, en alleen als de voucher rechtstreeks bij Brussels Flight Simulators is gekocht, via de officiële website of persoonlijk op kantoor.

VOUCHERS UITGEGEVEN DOOR PARTNERS EN DERDEN

Dezelfde regels zijn van toepassing op deze vouchers, behalve dat BFSIM geen controle heeft over vervaldata, terugbetalingen of specifieke voorwaarden die door derden zijn vastgesteld.

TEAMBUILDINGS & EVENEMENTEN

Een aanbetaling van 50% is vereist om een boeking voor een evenement te bevestigen.
Het resterende saldo van 50% moet uiterlijk 7 dagen voor het evenement worden betaald.
Als de klant meer dan 21 dagen voor het evenement annuleert, kan een terugbetaling worden aangevraagd, maar worden er administratiekosten van 15% van de totale prijs in rekening gebracht.
Als de klant tussen 7 en 21 dagen voor het evenement annuleert, wordt de aanbetaling van 50% niet terugbetaald.
Als de klant tussen 3 en 7 dagen voor het evenement annuleert, is 75% van de totale prijs verschuldigd.
Als de klant minder dan 3 dagen voor het evenement annuleert, is 100% van de totale prijs verschuldigd.
De datum en/of tijd van je evenement kan tot 7 dagen voor het geplande evenement worden gewijzigd.
Binnen 7 dagen voor het evenement zijn geen grote wijzigingen in de datum en/of tijd meer toegestaan.
Als het evenement moet worden geannuleerd als gevolg van overmacht (zoals opgelegde sanitaire sluitingen, wijdverspreide stroomstoringen, defecten aan apparatuur, oorlog, rellen, aardbevingen of buitengewone weersomstandigheden), ontvangt de klant een volledige terugbetaling. In dergelijke gevallen kan echter geen extra compensatie worden geëist.
Eten of drinken is verboden in de vluchtsimulatoren.
De toegang tot de vluchtsimulators wordt geweigerd als u, naar onze redelijke mening, onder invloed van alcohol of drugs lijkt te zijn, of als u fysiek niet in staat bent om de simulator te gebruiken. In dit geval wordt geen restitutie verleend.
Als de duur van je evenement wordt ingekort door jouw toedoen, zoals een late aankomst, wordt er geen compensatie of terugbetaling aangeboden.
Als zich technische problemen voordoen met de vluchtsimulator die de kwaliteit of duur van uw sessie verminderen, zal passende compensatie worden geboden zoals overeengekomen. Dit kan een verlenging van de vliegtijd of een verplaatsing van het evenement inhouden. Alle compensatie zal in overeenstemming zijn met de toepasselijke lokale wetgeving.
Als voorwaarde voor je evenement en je akkoord gaat met het gebruik van de BFSIM-faciliteiten, stem je ermee in BFSIM, haar werknemers, agenten en aannemers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, verliezen, schade of onkosten die zij kunnen oplopen als gevolg van je gebruik van de BFSIM-installaties.
U erkent dat het gebruik van een vluchtsimulator soms bijwerkingen kan veroorzaken die per persoon kunnen verschillen. Het is volledig uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle deelnemers fysiek in staat zijn om de vluchtsimulator te gebruiken.
De BFSIM-vluchtsimulatoren bootsen de cockpit van een vliegtuig na en vereisen een zekere mate van fysieke mobiliteit bij het betreden en verlaten van de cockpit, wat mogelijk niet voor alle personen geschikt is. Bovendien is het visuele systeem een LCD-dataprojectie met een frequentie van 60 Hz. Neem voor uw evenement contact met ons op als u of een van de deelnemers zich zorgen maakt over fysieke beperkingen die van invloed kunnen zijn op de ervaring.