{"id":10470,"date":"2021-07-24T21:25:34","date_gmt":"2021-07-24T19:25:34","guid":{"rendered":"https:\/\/bfsimulators.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2026-09-16T14:27:18","modified_gmt":"2026-09-16T12:27:18","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bfsimulators.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
FUN FLIGHTS & PRO FLIGHTS<\/strong><\/h6>\n

DEFINITIONS<\/strong><\/h3>\n
    \n \t
  • BFSIM d\u00e9signe Brussels Flight Simulators.<\/li>\n \t
  • Tous les prix sont exprim\u00e9s en euros, m\u00eame si le symbole \u00ab \u20ac \u00bb n’est pas affich\u00e9 pour une raison quelconque.<\/li>\n \t
  • Les prix B2C et des \u00e9v\u00e9nements priv\u00e9s incluent g\u00e9n\u00e9ralement la TVA, tandis que les prix et conditions B2B sont toujours hors TVA (21 %). Merci de v\u00e9rifier attentivement les d\u00e9tails fournis dans les e-mails, offres, devis ou sur le site web.<\/li>\n \t
  • Les sessions de simulateur de vol sont d\u00e9sign\u00e9es ci-apr\u00e8s par \u00ab session(s) \u00bb ou \u00ab session(s) de vol \u00bb.<\/li>\n \t
  • Une session \u00ab Fun Flight \u00bb d\u00e9signe une session de simulateur de vol destin\u00e9e aux non-professionnels.<\/li>\n \t
  • Une session \u00ab Pro Flight \u00bb d\u00e9signe une session de simulateur de vol destin\u00e9e aux pilotes ou \u00e9l\u00e8ves pilotes.<\/li>\n \t
  • Les vouchers, boarding passes, bons cadeaux ou coupons \u00e9mis par des tiers sont tous d\u00e9sign\u00e9s par \u00ab vouchers \u00bb.<\/li>\n \t
  • Les team buildings, lancements de produits et tout autre \u00e9v\u00e9nement priv\u00e9 ou d’entreprise sont d\u00e9sign\u00e9s par \u00ab \u00e9v\u00e9nement(s) \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

    REGLES GENERALES<\/strong><\/h3>\n
    GENERALITES<\/h6>\n
      \n \t
    • Les simulateurs de vol BFSIM offrent un haut niveau de fiabilit\u00e9, avec un comportement des syst\u00e8mes et des mod\u00e8les de vol fid\u00e8les. Ils constituent d’excellents outils pour l’entra\u00eenement aux proc\u00e9dures, \u00e0 la navigation et pour la pr\u00e9paration aux assessments de pilotes.<\/li>\n \t
    • Bien que les simulateurs BFSIM ne soient certifi\u00e9s ni par l’EASA ni par aucune autorit\u00e9 a\u00e9ronautique, ils r\u00e9pondent \u00e0 la plupart des standards de formation et r\u00e9glementations en vigueur.<\/li>\n \t
    • Les simulateurs BFSIM peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par des pilotes, des \u00e9l\u00e8ves pilotes ou des membres du grand public sans connaissance a\u00e9ronautique particuli\u00e8re.<\/li>\n \t
    • Toutes les sessions sur les simulateurs BFSIM se d\u00e9roulent en pr\u00e9sence d’un op\u00e9rateur ou d’un instructeur. Les simulateurs ne peuvent jamais \u00eatre utilis\u00e9s sans supervision par des personnes non autoris\u00e9es par BFSIM.<\/li>\n \t
    • AGE MINIMUM : l’\u00e2ge minimum recommand\u00e9 est de 10 ans, 12 ans \u00e9tant pr\u00e9f\u00e9rable. Les enfants de moins de 1,35 m peuvent ne pas avoir une vue ext\u00e9rieure confortable depuis le si\u00e8ge pilote. Pour les enfants de moins de 13 ans, la pr\u00e9sence d’un parent est requise.<\/li>\n \t
    • Il n’y a pas d’\u00e2ge maximum, mais l’acc\u00e8s aux simulateurs exige un minimum de mobilit\u00e9. En cas de doute, contactez-nous \u00e0 simcontact@bfsim.com.<\/li>\n \t
    • L’acc\u00e8s aux simulateurs vous sera refus\u00e9 si, selon notre appr\u00e9ciation raisonnable, vous semblez \u00eatre sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou physiquement incapable d’utiliser le simulateur. Dans ce cas, votre session est annul\u00e9e sans remboursement.<\/li>\n \t
    • Si la dur\u00e9e de votre session est r\u00e9duite du fait de vos actions, y compris mais sans s’y limiter un retard, une pause toilettes, un malaise ou toute limitation physique pendant l’utilisation du simulateur, vous n’avez droit \u00e0 aucune compensation ni remboursement.<\/li>\n \t
    • Si le simulateur rencontre des probl\u00e8mes techniques r\u00e9duisant la qualit\u00e9 ou la dur\u00e9e de votre session, vous recevrez une compensation appropri\u00e9e convenue entre nous. Elle peut prendre la forme d’un temps de vol prolong\u00e9 ou d’une nouvelle date pour votre session. Toute compensation est accord\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation locale applicable.<\/li>\n \t
    • En tant que condition de votre achat (ou de l’utilisation d’un voucher) et de votre accord d’utiliser les simulateurs BFSIM, vous acceptez de d\u00e9charger et de garantir BFSIM, ses employ\u00e9s, agents et sous-traitants contre toute action, r\u00e9clamation, demande, perte, dommage, co\u00fbt ou d\u00e9pense de quelque nature que ce soit r\u00e9sultant de votre utilisation du simulateur.<\/li>\n \t
    • Sachez que l’utilisation d’un simulateur de vol peut avoir des effets secondaires variables d’une personne \u00e0 l’autre. Il vous appartient exclusivement de d\u00e9terminer si vous \u00eates physiquement apte \u00e0 l’utiliser.<\/li>\n \t
    • Les simulateurs BFSIM reproduisent des postes de pilotage et exigent une certaine mobilit\u00e9 pour y entrer et en sortir, ce qui peut ne pas convenir \u00e0 tout le monde. Par ailleurs, le syst\u00e8me visuel est une projection LCD fonctionnant \u00e0 60 Hz. Si vous avez des doutes quant \u00e0 une limitation physique pouvant affecter votre exp\u00e9rience, contactez-nous avant votre session.<\/li>\n \t
    • Les animaux ne sont pas admis dans le b\u00e2timent ni dans les simulateurs.<\/li>\n<\/ul>\n
      ASSURANCE ET RESPONSABILITE<\/h6>\n
        \n \t
      • BFSIM n’est pas responsable des accidents, blessures ou dommages survenant avant, pendant ou apr\u00e8s l’utilisation des simulateurs, sauf en cas de n\u00e9gligence prouv\u00e9e de sa part. En utilisant nos simulateurs et nos installations, les participants reconnaissent et acceptent le faire \u00e0 leurs propres risques. Nous recommandons de v\u00e9rifier votre couverture d’assurance personnelle avant d’utiliser nos services, en particulier en cas de probl\u00e8me de sant\u00e9 ou de mobilit\u00e9. BFSIM d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les pertes ou dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e des simulateurs ou par le non-respect des instructions de notre personnel.<\/li>\n<\/ul>\n
        CONFIDENTIALITE POUR LES EVENEMENTS B2B<\/h6>\n
          \n \t
        • Pour tous les \u00e9v\u00e9nements B2B, y compris mais sans s’y limiter les lancements de produits, team buildings ou autres \u00e9v\u00e9nements priv\u00e9s d’entreprise, BFSIM garantit que toute information confidentielle ou exclusive partag\u00e9e pendant l’\u00e9v\u00e9nement est trait\u00e9e avec la plus grande discr\u00e9tion. BFSIM s’engage \u00e0 prot\u00e9ger les informations sensibles et \u00e0 ne pas les divulguer \u00e0 des tiers sans accord pr\u00e9alable. Les clients sont invit\u00e9s \u00e0 nous informer \u00e0 l’avance si des mesures particuli\u00e8res doivent \u00eatre prises pour prot\u00e9ger leurs informations confidentielles pendant l’\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<\/ul>\n
          COMPORTEMENT DES PARTICIPANTS<\/h6>\n
            \n \t
          • Tous les participants sont tenus de respecter \u00e0 tout moment les installations, le personnel et les autres participants. Tout comportement inappropri\u00e9, y compris mais sans s’y limiter un comportement perturbateur, un manque de respect envers le personnel ou les autres participants, ou des d\u00e9g\u00e2ts au mat\u00e9riel, ne sera pas tol\u00e9r\u00e9. BFSIM se r\u00e9serve le droit d’exclure tout participant qui ne respecte pas ces r\u00e8gles, sans compensation ni remboursement. De m\u00eame, les participants sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qui semblent physiquement inaptes \u00e0 l’exp\u00e9rience, peuvent se voir refuser l’acc\u00e8s et perdre leur session sans remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n
            RESERVATIONS<\/h6>\n
              \n \t
            • \n

              Politique de report<\/strong>
              Les clients peuvent demander le report de leur session sous certaines conditions. Des frais de report s’appliquent selon le d\u00e9lai avec lequel la demande est introduite. Les frais applicables sont les suivants :<\/p>\n

                \n \t
              • \n

                Plus de 7 jours avant la session pr\u00e9vue \u2192 Aucun frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

              • \n

                Entre 3 et 7 jours avant \u2192 15 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

              • \n

                Entre 48 et 72 heures avant \u2192 25 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

              • \n

                Entre 24 et 48 heures avant \u2192 50 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

              • \n

                Moins de 24 heures avant \u2192 aucun report possible<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Le report n’est pas garanti et d\u00e9pend des disponibilit\u00e9s. Les frais sont calcul\u00e9s sur le prix initial de la session.\nVous pouvez reporter votre session directement sur notre site : Mon compte > R\u00e9servations.<\/p>\n<\/li>\n \t

              • \n

                Politique d’annulation et de remboursement<\/strong>
                Les clients peuvent demander le remboursement de leur session sous certaines conditions. Des frais d’annulation s’appliquent selon le d\u00e9lai avec lequel la demande est introduite. Les frais applicables sont les suivants :<\/p>\n

                  \n \t
                • \n

                  Plus de 15 jours avant la session pr\u00e9vue \u2192 Aucun frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

                • \n

                  Entre 7 et 15 jours avant \u2192 15 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

                • \n

                  Entre 3 et 7 jours avant \u2192 25 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

                • \n

                  Entre 48 et 72 heures avant \u2192 50 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

                • \n

                  Entre 24 et 48 heures avant \u2192 75 % de frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n \t

                • \n

                  Moins de 24 heures avant \u2192 aucun remboursement possible<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  Les frais et remboursements sont calcul\u00e9s sur le prix initial de la session.\nToute demande de remboursement doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 simcontact@bfsim.com<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n \t

                • D\u00e9lai de gr\u00e2ce<\/strong>\nAucun frais d’annulation ou de report ne s’applique si la demande est introduite dans les 24 heures suivant la commande \u2014 pas la date de la session, mais le moment o\u00f9 votre r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e sur notre site.<\/li>\n \t
                • Les r\u00e9servations pay\u00e9es avec un bon cadeau ne sont pas remboursables.<\/li>\n \t
                • En cas de \u00ab no show \u00bb, la session est perdue.<\/li>\n \t
                • En cas de retard, votre session sera \u00e9court\u00e9e afin de ne pas affecter les sessions suivantes.<\/li>\n \t
                • Dans des cas exceptionnels de force majeure (pand\u00e9mie, panne majeure, gr\u00e8ve nationale, coupure de courant, etc.), un rendez-vous peut \u00eatre report\u00e9. Dans ce cas, aucun remboursement n’est accord\u00e9 ; BFSIM proposera les meilleures options possibles pour reporter le rendez-vous.<\/li>\n<\/ul>\n
                  VOUCHERS \/ BONS CADEAUX EMIS DIRECTEMENT PAR BRUSSELS FLIGHT SIMULATORS<\/h6>\n
                    \n \t
                  • Par \u00ab voucher \u00bb, nous entendons toutes les cartes cadeaux, coupons ou bons achet\u00e9s pour \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre une r\u00e9servation.<\/li>\n \t
                  • Les vouchers \u00e9mis par Brussels Flight Simulators sont valables 1 an, p\u00e9riode pendant laquelle ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s. Il est toutefois possible de r\u00e9server une session \u00e0 une date ult\u00e9rieure : seule l’utilisation du voucher est limit\u00e9e \u00e0 la p\u00e9riode de validit\u00e9 d’un an, pas la session elle-m\u00eame.<\/li>\n \t
                  • La validit\u00e9 d’un voucher peut \u00eatre prolong\u00e9e d’un an moyennant de petits frais (contactez-nous avec votre code pour en conna\u00eetre le montant). Apr\u00e8s la p\u00e9riode de protection initiale d’un an, si le prix de la session correspondante a augment\u00e9, l’utilisateur doit au minimum couvrir la diff\u00e9rence de prix.<\/li>\n \t
                  • Les vouchers sont prot\u00e9g\u00e9s contre toute hausse de prix pendant leur p\u00e9riode de validit\u00e9.<\/li>\n \t
                  • Les vouchers peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour un autre simulateur que celui initialement choisi. Si la nouvelle session est plus ch\u00e8re, la diff\u00e9rence est \u00e0 payer lors du checkout. Si elle est moins ch\u00e8re, aucun remboursement ni avoir n’est accord\u00e9 pour la valeur restante.<\/li>\n \t
                  • Les vouchers n’affichent pas de valeur mon\u00e9taire et ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre des esp\u00e8ces.<\/li>\n \t
                  • Les vouchers ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou r\u00e9ductions.<\/li>\n \t
                  • Les demandes de remboursement introduites dans les 14 jours suivant un achat en ligne sont soumises \u00e0 des frais administratifs de 15 % du prix d’achat, avec un minimum de 15 \u20ac. Pass\u00e9 14 jours apr\u00e8s la date d’achat, aucun remboursement n’est accord\u00e9. Une demande de remboursement de voucher ne peut \u00eatre introduite que par l’acheteur initial, et uniquement si le voucher a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 directement aupr\u00e8s de Brussels Flight Simulators, via le site officiel ou sur place.<\/li>\n<\/ul>\n
                    TEAM BUILDINGS & EVENEMENTS<\/strong><\/h6>\nR\u00e9servation et paiement<\/strong>\n
                      \n \t
                    • Les devis sont valables 30 jours et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard jusqu’\u00e0 7 jours calendrier avant la date de l’\u00e9v\u00e9nement. La r\u00e9servation est confirm\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception de l’accord \u00e9crit du client et du paiement de l’acompte.<\/li>\n \t
                    • Un acompte de 50 % est requis pour confirmer la r\u00e9servation d’un \u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n \t
                    • Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard le jour de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n \t
                    • Tout retard de paiement entra\u00eene de plein droit, sans mise en demeure, des int\u00e9r\u00eats au taux l\u00e9gal applicable aux transactions commerciales ainsi qu’une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac pour frais de recouvrement (loi du 2 ao\u00fbt 2002).<\/li>\n<\/ul>\nPolitique d’annulation<\/strong>\n
                        \n \t
                      • Si le client annule plus de 14 jours calendrier avant l’\u00e9v\u00e9nement, le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 peut \u00eatre rembours\u00e9, sous d\u00e9duction de frais administratifs de 5 % du prix total de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n \t
                      • Si le client annule entre 8 et 14 jours calendrier avant l’\u00e9v\u00e9nement, 50 % du prix total de l’\u00e9v\u00e9nement est d\u00fb.<\/li>\n \t
                      • Si le client annule entre 4 et 7 jours calendrier avant l’\u00e9v\u00e9nement, 75 % du prix total de l’\u00e9v\u00e9nement est d\u00fb.<\/li>\n \t
                      • Si le client annule 3 jours calendrier ou moins avant l’\u00e9v\u00e9nement, 100 % du prix total de l’\u00e9v\u00e9nement est d\u00fb.<\/li>\n<\/ul>\nModification de la date et\/ou de l’heure<\/strong>\n
                          \n \t
                        • Une modification de la date et\/ou de l’heure de l’\u00e9v\u00e9nement peut \u00eatre demand\u00e9e jusqu’\u00e0 7 jours calendrier avant la date pr\u00e9vue, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/li>\n \t
                        • Aucune modification majeure de la date et\/ou de l’heure n’est accept\u00e9e dans les 7 jours calendrier pr\u00e9c\u00e9dant la date pr\u00e9vue.<\/li>\n \t
                        • Si la dur\u00e9e de l’\u00e9v\u00e9nement est r\u00e9duite du fait du client, y compris en cas de retard, aucune compensation ni remboursement n’est accord\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\nAnnulation par BFSIM, probl\u00e8mes techniques et force majeure<\/strong>\n
                            \n \t
                          • Si BFSIM doit annuler l’\u00e9v\u00e9nement pour des raisons qui lui sont imputables, le client peut choisir entre le report de l’\u00e9v\u00e9nement et le remboursement int\u00e9gral des montants d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s.<\/li>\n \t
                          • Si l’\u00e9v\u00e9nement doit \u00eatre annul\u00e9 pour cause de force majeure ou de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 raisonnable, telles que fermetures sanitaires impos\u00e9es, pannes de courant g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es, panne mat\u00e9rielle majeure, guerre, \u00e9meutes, tremblements de terre ou conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, le client est int\u00e9gralement rembours\u00e9 des montants d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s. Aucune compensation suppl\u00e9mentaire ne peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e dans ces cas.<\/li>\n \t
                          • Si des probl\u00e8mes techniques sur un simulateur r\u00e9duisent la qualit\u00e9 ou la dur\u00e9e de la session, une compensation appropri\u00e9e est propos\u00e9e. Elle peut prendre la forme d’un temps de vol prolong\u00e9, du report d’une partie de l’\u00e9v\u00e9nement ou de toute autre solution convenue avec le client, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation locale applicable.<\/li>\n<\/ul>\nS\u00e9curit\u00e9 et utilisation des simulateurs<\/strong>\n
                              \n \t
                            • Il est strictement interdit de manger ou de boire dans les simulateurs.<\/li>\n \t
                            • L’acc\u00e8s aux simulateurs peut \u00eatre refus\u00e9 si, selon notre appr\u00e9ciation raisonnable, un participant semble \u00eatre sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou physiquement incapable d’utiliser le simulateur en toute s\u00e9curit\u00e9. Dans ce cas, aucun remboursement n’est accord\u00e9.<\/li>\n \t
                            • Le client est responsable du respect, par tous les participants, des consignes de s\u00e9curit\u00e9 donn\u00e9es par le personnel de BFSIM avant et pendant l’activit\u00e9.<\/li>\n \t
                            • BFSIM ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages, pertes ou blessures r\u00e9sultant du non-respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9, d’un comportement inappropri\u00e9 ou d’une utilisation inappropri\u00e9e des installations par un participant.<\/li>\n<\/ul>\nAccessibilit\u00e9 et aptitude physique<\/strong>\n
                                \n \t
                              • Le client reconna\u00eet que l’utilisation d’un simulateur de vol peut provoquer des effets secondaires variables d’une personne \u00e0 l’autre, tels que vertiges, inconfort li\u00e9 au mouvement ou fatigue visuelle.<\/li>\n \t
                              • Il appartient au client de s’assurer que tous les participants sont physiquement aptes \u00e0 prendre part \u00e0 l’activit\u00e9.<\/li>\n \t
                              • Les simulateurs BFSIM reproduisent des postes de pilotage et exigent une certaine mobilit\u00e9 pour y entrer, en sortir et les utiliser en toute s\u00e9curit\u00e9. Ils peuvent donc ne pas convenir \u00e0 tout le monde.<\/li>\n \t
                              • Le syst\u00e8me visuel utilise une projection LCD \u00e0 60 Hz. Contactez-nous avant l’\u00e9v\u00e9nement si un participant a des besoins d’accessibilit\u00e9 particuliers, des limitations physiques ou des inqui\u00e9tudes pouvant affecter l’exp\u00e9rience.<\/li>\n<\/ul>\nResponsabilit\u00e9<\/strong>\n
                                  \n \t
                                • La responsabilit\u00e9 de BFSIM est limit\u00e9e aux dommages r\u00e9sultant d’une faute prouv\u00e9e et ne peut exc\u00e9der le montant total de l’\u00e9v\u00e9nement, sauf faute intentionnelle ou faute lourde.<\/li>\n<\/ul>\nDroit applicable et litiges<\/strong>\n
                                    \n \t
                                  • Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Brabant wallon.<\/li>\n \t
                                  • En cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes conditions et les conditions particuli\u00e8res d’un devis, les conditions particuli\u00e8res du devis pr\u00e9valent.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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